Confiez la gestion de vos équipements à réparer
OrdiEtik prend en charge leur parcours du diagnostic jusqu’à la restitution, avec un avis clair avant intervention et une visibilité sur ce qui a été réalisé.
Un équipement défectueux ne représente pas seulement un problème technique
Au-delà du problème rencontré, sa prise en charge soulève des questions techniques, économiques et organisationnelles qui peuvent mobiliser les équipes internes.
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L’origine du problème n’est pas toujours évidente
Un ralentissement, un arrêt, un défaut d’affichage ou un comportement inhabituel peuvent avoir des origines différentes. Un même symptôme peut ainsi correspondre à des situations très différentes.
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Réparer n’est pas toujours le bon choix
Le coût de la réparation n’est pas le seul élément en jeu. L’état général de l’équipement, son adéquation aux usages ou la disponibilité des pièces peuvent également peser dans la décision.
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La prise en charge mobilise du temps en interne
Autour d’une réparation, différents échanges et actions viennent s’ajouter au problème technique lui-même. Leur gestion peut prendre du temps aux équipes qui doivent déjà assurer leurs propres missions.
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Comprendre ce qui affecte l’équipement
Un symptôme visible ne suffit pas toujours à déterminer l’origine d’un problème. Examiner l’équipement et vérifier son fonctionnement permet d’établir plus précisément ce qui est réellement en cause.
Partir du problème rencontré
Recenser les équipements, leur environnement et les usages associés permet de disposer d’un point de départ fiable sur ce qui est réellement en place.
Vérifier le fonctionnement de l’équipement
Des vérifications ciblées permettent de reproduire ou d’isoler le problème et de distinguer ce qui fonctionne normalement de ce qui présente une anomalie.
Déterminer ce qui est en cause
Les constats et les vérifications permettent de préciser l’origine du problème et les éléments de l’équipement qui sont réellement concernés.
Les éléments vérifiés
État physique
Fonctionnement matériel
Environnement logiciel
Évolution du problème
Quelques témoignages
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Déterminer si la réparation reste le bon choix
Une réparation techniquement possible n’est pas nécessairement la solution la plus adaptée. L’état de l’équipement et ce que représente l’intervention doivent être considérés ensemble avant de décider de la suite.
Établir les conditions de la réparation
Une fois le problème identifié, il est possible de préciser ce qu’impliquerait sa réparation avant de la mettre en regard des autres possibilités.
Mettre les possibilités en regard
Lorsque plusieurs suites sont possibles, les considérer ensemble permet d’apprécier leurs différences sans privilégier automatiquement la réparation ou le remplacement.
Apporter un avis avant décision
Les éléments disponibles permettent de formuler un avis argumenté sur la suite à donner. La décision d’engager ou non la réparation reste au client.
Les critères pris en compte
État général
Adéquation aux usages
Coût de la réparation
Disponibilité des pièces
Quelques témoignages
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Prendre en charge l’intervention jusqu’à la restitution
Une fois l’intervention validée, OrdiEtik prend en charge l’équipement dans le périmètre convenu, jusqu’à son contrôle et sa restitution.
Mettre en œuvre ce qui a été validé
L’intervention retenue est réalisée sur l’équipement conformément à ce qui a été convenu avec le client.
Vérifier le résultat de l’intervention
Après intervention, le fonctionnement de l’équipement est vérifié afin de contrôler le résultat obtenu sur le problème pris en charge.
Rendre l’équipement après contrôle
Une fois l’intervention terminée et le contrôle effectué, l’équipement est restitué selon les modalités convenues avec le client.
Les repères de la prise en charge
Pièces remplacées
Actions réalisées
Résultat obtenu
Statut de l’équipement
Quelques témoignages
Les questions que vous vous posez
Quels équipements informatiques pouvez-vous prendre en charge ?
OrdiEtik prend principalement en charge les ordinateurs portables et fixes utilisés en environnement professionnel. Selon le modèle, la panne rencontrée et la disponibilité des pièces, nous vérifions les possibilités de prise en charge avant toute intervention.
Comment déterminez-vous si une réparation reste pertinente ?
Nous ne nous basons pas uniquement sur la possibilité technique de réparer. L’état général de l’équipement, son adéquation aux usages, le coût de la réparation et la disponibilité des pièces sont mis en regard pour vous apporter un avis. La décision d’engager la réparation reste la vôtre.
Comment s’organisent la prise en charge et le retour des équipements ?
Les modalités de prise en charge et de restitution sont définies avec vous selon votre organisation et le périmètre convenu. L’objectif est d’intégrer simplement la réparation de vos équipements à votre fonctionnement habituel.
Faisons le point sur votre informatique
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OrdiEtik, concrètement chez nos clients
Quelques repères pour mesurer la réalité de notre activité et découvrir comment elle se traduit concrètement chez nos clients.
Implanté au Pôle R à Grenoble –
Membre fondateur de Circul’Alpes
Quelques chiffres
Études de cas
- Gestion de parc
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